AMAÇ 26
Basın yayın ve halkla ilişkiler alanındaki faaliyetlerin etkinliğini vatandaş odaklı süreçler ile süreklilik esasıyla temin ve tesis etmek.
HEDEF 26.3
İstek, talep ve şikayet yönetimi doğrultusunda; geri besleme ve geri bildirim süreçlerinin etkinliği artırılacak olup; vatandaş odaklı hizmet sunumumda süreklilik ve sürdürülebilirlik sağlanacaktır.
26.3.1
Yeşil masa/ çağrı merkezine iletilen başvuruların kayıt altına alınması ve ilgili birimlere gönderilme süresi(dk)
26.3.2
Yeşil masa/ çağrı merkezine iletilen başvuruların tamamlanma, kapatılma vatandaşa geri bildirim oranı(%)
26.3.3
CİMER müracaatları ile yönlendirilen başvuruların çözümlenme, kapatılma ve geri bildirim oranı(%)
26.3.4
Valilik açık kapı sistemi ile yönlendirilen başvuruların çözümlenme, kapatılma geri bildirim oranı(%)
26.3.5
Kurum içi konumlandırılan Talep ve şikâyet kutularının açılma, değerlendirme ve yönlendirilme süresi (Gün)
brightness_1 26.3.4 Valilik açık kapı sistemi ile yönlendirilen başvuruların çözümlenme, kapatılma geri bildirim oranı(%) ( Yüzde )