AMAÇ 04
%0
Büyükçekmece halkının talepleri doğrultusunda, bütüncül yaklaşımla, sosyal ihtiyaçlarını destekleyerek, kaliteli, hızlı, kesintisiz hizmetler sunarak, kente aidiyet duygusunu geliştirmek ve yaygınlaştırmak
HEDEF 4.5
Büyükçekmece halkının belediye hizmetlerine erişimini artırmak amacıyla santral hizmetlerinin daha etkin hale getirmek. Kaliteli, hızlı, kesintisiz hizmetler sunmak.
Sorumlu birim
Halkla İlişkiler Müdürlüğü
İşbirliği Yapacak Birim(ler)
- Bilgi İşlem Müdürlüğü
- İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü
Riskler
- Santral operatörlüğü konusunda yetişmiş personel sayısının azlığı
- Santral alt yapı sistemlerinin zamansız olarak kesilmesi
- Siber saldırı neticesinde tüm telefon sistemlerinin hasar görmesi veya iletişimin kesilmesi
- Santral ofisinde görev yapan kadın personellerin hamilelik dönemi ve sonrasında uzun bir zaman görevde olamamaları nedeniyle personel sayısındaki eksilme
Maliyet Tahmini
365.505,44 ₺
Tespitler
- Konuya hakim, ilgili ve istekli personel ihtiyacının olması
- Eski personellerin mental yorgunluğundan dolayı isteksiz olmaları
- Santral ofisinde çalışan personelin kendilerini vasıfsız gibi görmeleri
- Santral personelinin yıl içerisinde en az 2 defa hizmet içi eğitime tabi tutulması
İhtiyaçlar
- Profesyonel santral operatörü ihtiyacının olması,
- Santral ofisinin fiziki alanının 10 kişi olabilecek şekilde genişletilmesi
PERFORMANS
4.5.1
PERFORMANS
4.5.2
PERFORMANS
4.5.3
PERFORMANS
4.5.4