Bu proje Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir.
This project is co-funded by the European Union and the Republic of Turkey.

AMAÇ 04

%0

Kurumsal yapıyı geliştirerek vatandaş memnuniyeti odaklı yönetim anlayışını oluşturmak

PERFORMANS GÖSTERGELERİ FAALİYET VE PROJELER

HEDEF 4.4

Vatandaş Memnuniyetinin Ölçümüne ve Sağlanmasına Yönelik Çalışmalar Yapmak

Sorumlu birim
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü
İşbirliği Yapacak Birim(ler)
Tüm Birimler
Riskler
  • Kötü niyetli, asılsız şikayetlerin olması
  • Taleplerin mali ve fiziki durumu zorlaması
  • Belediyelere yönelik olumsuz algı
Maliyet Tahmini
0,0 ₺
Tespitler
  • Vatandaşların istek ve önerilerinin fazla dikkate alınmaması
  • Şikayetlerin takibinin sıkı yapılmaması
İhtiyaçlar
  • İstek, şikayet ve önerilerde vatandaşa geri dönüş yapılması
  • Halkın memnuniyetinin ön plana alınması
  • Geri bildirimler yapılması
  • Belediye hizmetlerinin sunum yöntemlerine ilişkin vatandaşların görüş ve düşüncelerinin alınmasına yönelik anketler yapılması
  • İstek ve şikayetleri toplama mekanizmaları
Faaliyet ve Projeler
Sinop Belediyesi, Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Kültür Ve Sosyal İşler Müdürlüğü birimine Vatandaşların İstek ve Şikayetlerinin Sonuçlarının Vatandaşlara İletilmesi konusunda işbirliği öner:

İletişim için e-mail adresiniz

Kurum Türü
Çalışma Alanı

Kişi Adı

Kurum Adı

Pozisyon

Öneriniz

Gerekçe

(İş birliğine konu etkinliğe neden ihtiyaç olduğunu, durum tespitini verilerle destekleyerek yazınız)



Somut İş Tanımı

(Belediyeden beklediğiniz ve kendi yapacağınız işin tanımını yazınız)



Beklenen Sonuç

(İş birliğinden beklenen sonucu, sonucun hangi göstergeleri besleyerek hangi hedefe katkı koyacağını yazınız)



Takvim

(İşin hangi tarihte yapılacağını yazınız)



Bütçe

(Bütçe gerektiren bir iş birliği ise, hangi iş kalemi için ne kadar maliyet gerektiğini yazınız)