MoDeL | İstanbul Maltepe Belediyesi

STRATEJİK PLAN İZLEME VE KATILIM ARACI

YÜZÖLÇÜMÜ: 53 km² NÜFUS: 524.921

AMAÇ 01

Kent Hakkı ve Dayanışma

PERFORMANS GÖSTERGELERİ FAALİYET VE PROJELER

HEDEF 1.3

Hizmet Alanlarla ve Kurumlarla Etkili İletişim Kurması

Sorumlu birim
Halkla İlişkiler Müdürlüğü

İşbirliği Yapacak Birim(ler)
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü, Yazı İşleri Müdürlüğü

Riskler
Birimler arası koordinasyon eksikiği, Kanunda belirtilen süre içinde ilgili müdürlüklerin başvuruları sonuçlamaması, Yetkili kurum ve kuruluşlar arasındaki koordinasyon eksikiği,

Maliyet Tahmini
922.133.000,0 ₺

Tespitler

İhtiyaçlar

PERFORMANS 1.3.1

Talep, Şikâyet ve Önerilerin İşleme Alınması (Cimer, Açık Kapı, İBB CRM, Telefon, e-posta, Web Form, Dilekçe, Kargo, Posta, Faks) (Adet) ( Adet )

HEDEFE ETKİSİ

%18

HEDEFLENEN

GERÇEKLEŞEN

İNCELE

PERFORMANS 1.3.2

Muhtarlar ile Toplantılar Düzenlemesi (Adet) ( Adet )

HEDEFE ETKİSİ

%18

HEDEFLENEN

GERÇEKLEŞEN

İNCELE

PERFORMANS 1.3.3

Muhtarlık Talep ve Şikayetlerin İlgili Birimlere İletilmesi (Adet) ( Adet )

HEDEFE ETKİSİ

%18

HEDEFLENEN

GERÇEKLEŞEN

İNCELE

PERFORMANS 1.3.4

Kuruma Gelen Evrakların Birimlere Yönlendirilmesi (Adet) ( Adet )

HEDEFE ETKİSİ

%18

HEDEFLENEN

GERÇEKLEŞEN

İNCELE

PERFORMANS 1.3.5

Kurum Dışına Giden Evrakların Yönlendirilmesi (Adet) ( Adet )

HEDEFE ETKİSİ

%18

HEDEFLENEN

GERÇEKLEŞEN

İNCELE

PERFORMANS 1.3.6

Halkla İlişkiler Hizmetleri İçin Personel Temini (Kişi) ( Kişi )

HEDEFE ETKİSİ

%10

HEDEFLENEN

GERÇEKLEŞEN

İNCELE