Bu proje Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir.
This project is co-funded by the European Union and the Republic of Turkey.

AMAÇ 04

%0

Kurumsal yapıyı geliştirerek vatandaş memnuniyeti odaklı yönetim anlayışını oluşturmak

HEDEF 4.2


Çalışan Yetkinliğini Sağlayarak Belediyenin İdari Yapısını Geliştirmek


Sorumlu birim
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Özel Kalem Müdürlüğü Yazı İşleri Müdürlüğü
İşbirliği Yapacak Birim(ler)
  • Tüm Birimler
  • Bilgi İşlem Müdürlüğü
  • İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü

Riskler
  • Personel yetersizliği
  • Personel eğitim seviyesi
  • Personel yaşı

Maliyet Tahmini
870.000,0 ₺
Tespitler
  • Belediye birimlerindeki personellerin sorumlu oldukları görevlerle ilgili mevzuat bilgilerinin yetersiz olduğu
  • Belediye personelinin vatandaşlarla ilişkilerinde ve hizmet sunumunda sıkıntılar yaşandığı

İhtiyaçlar
  • Belediye birimlerindeki personellerin sorumlu oldukları görevlerle ilgili mevzuat konusunda eğitilmesi
  • Belediye personelinin etik davranış ilkeleri ve vatandaşlarla ilişkileri hususunda eğitilmesi
  • Belediye Personelinin eğitimi hususunda danışmanlık hizmeti alınması
  • Eğitim verecek kurum ve kuruluşlar ile anlaşılması, eğitmen bulunması
  • Memnuniyet ölçüm araçları
Faaliyet ve Projeler

Çalışanların genel memnuniyet oranı (%)
Eğitim alan personel oranı
Belediye Yönetici ve Çalışanlarına Yönelik Eğitimler ve Çalıştaylar Yapılması
Belediye Birimlerinin Görev Tanımlarının ve Çalışma Yönetmeliklerinin Analiz Edilerek Revize Edilmesi
Bilgi İşlem ve Teknolojik Faaliyetler
Belediyenin İş Akış Süreçlerinin Gözden Geçirilmesi ve Hizmet Envanteri ve Standartlarının Yenilenmesi