---

Sorumlu birim
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı

---

İşbirliği Yapacak Birim(ler)
Tüm Birimler

---

Riskler

• Belediyemiz hizmetlerinin ilgili hedef kitleye yeterince duyurulamaması
• Vatandaşların istek, öneri ve şikâyetlerine yönelik geri bildirimin zamanında yapılamaması
• Birimler arası iletişim ve koordinasyon eksikliği
• Sivil toplum kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanamaması nedeniyle itibar kaybı yaşanması

---

Maliyet Tahmini
89.267.000,0 ₺

---

Tespitler

• Kent Konseyi ve sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliklerinin geliştirilmesi
• Belediyemiz ile vatandaşlar arasındaki iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi
• Diğer kamu kurum ve kuruluşlarıyla karşılıklı veri paylaşımının arttırılması
• Karar alma süreçlerinin şeffaflaştırılması, hizmetlerin sunumunda ve karar alma süreçlerinde ilgili paydaşların sürece dâhil edilmesi, vatandaşların katılım ve denetim rolünün güçlendirilmesi
• Paydaşların yönetimine ilişkin stratejinin geliştirilmesi

---

İhtiyaçlar

• Belediyemiz hizmetlerinin sunumunda ve karar alma süreçlerinde paydaşların görüşlerini almaya yönelik mekanizmalar geliştirilmeli
• Belediye hizmetlerinin zamanında duyurulmasına ve paydaşlar ile diğer kurumlar arasında güçlü iletişim kurulmasına yönelik çalışmalar geliştirilmeli